Vores rejsegarantier

Ingen bekymringer … eller … Hakuna Matata!

Et velkendt ordsprog for alle, der har rejst i Afrika. Og det er præcis sådan, vi ønsker, du skal føle, når du booker din rejse hos os – helt uden bekymringer. Eftersom vi er medlem af den hollandske rejsegarantifond, SGR, er betalingen for din kommende rejse i gode hænder. Forestil dig, at du har booket din drømmesafari, og så går rejsebureauet konkurs – og pludselig er din rejse fuldstændig ødelagt. Realiteten er desværre, at vi tidligere har måtte hjælpe flere personer, der havde mistet deres indbetaling til et rejseselskab, som gik konkurs. Rejser du med Tanzania Specialist, kommer du IKKE til at stå i den situation!

Hvordan fungerer det?

Tanzania Specialist er medlem af SGR, som er en hollandsk non-profit organisation, der blev grundlagt i 1983 for at beskytte private rejsendes rejsemidler. Vi betaler årligt et medlemsbidrag til SGR, hvilket betyder, at vores kunders rejsesum er sikret i tilfælde af økonomiske problemer eller endda konkurs. Du kan derfor trygt booke din rejse hos os.

Sådan fungerer SGR-garantien i tal:

• Mere end to millioner reservationer er hvert år omfattet af SGR-garantien
• SGR har hjulpet over 250.000 rejsende
• SGR har udbetalt over 100 millioner euro

SGR garanterer

• At refundere forudbetalinger / garanterer fortsættelsen af dine rejseplaner i det usandsynlige tilfælde, at Tanzania Specialist kommer i økonomiske problemer eller går konkurs.
• At tilbyde dækning til ALLE, der rejser med Tanzania Specialist – uanset hvilket land de kommer fra.

Hvad er SGR?

SGR står for ‘Stichting Garantiefonds Reisgelden’, som på dansk kan oversættes til Garantifonden for Rejsepenge. SGR er en nonprofitorganisation med base i Rotterdam i Holland, og blev grundlagt i 1983 for at beskytte rejsende mod rejsebureauer, der bliver erklæret konkurs. SGR var også med til at stifte EGFATT, European Guarantee Fund Association for Travel and Tourism. SGR dækker pakkerejser, tilknyttede rejsearrangementer og aftaler om rejser eller indkvartering, som rejsende har indgået med rejsebureauer, der er medlem af SGR. Dette gælder uanset den rejsendes bopæl. SGR dækker ikke individuelle flybilletter. Du kan finde flere oplysninger på https://www.sgr.nl/english/

Men det er ikke alt …

Ud over at være medlem af SGR er Tanzania Specialist også medlem af ANVR (Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen). ANVR er en brancheorganisation for rejsebureauer og rejsearrangører i Holland og er med til at sikre, at vores tjenester lever op til en vis kvalitetsstandard. På grund af vores medlemskab af ANVR kan du føle dig endnu mere tryg, når du booker din drømmerejse hos os.

ANVR-garantier

Gennem vores medlemskab af ANVR kan du som rejsende hos Tanzania Specialist være sikker på, at:

• Vi anvender pålidelige vilkår og betingelser.
• Vi gør alt, hvad vi kan, for at prioritere din sikkerhed og dit helbred ved at følge de hollandske sikkerhedsstandarder, så vidt det overhovedet er muligt.
• Vi gør vores ypperste for, at du rejser bæredygtigt, med et pålideligt og veluddannet personale og altid med den største respekt for lokalbefolkningen, naturen samt kulturen.
• Vi respekterer dit privatliv ved at opretholde en streng privatlivs- og cookiepolitik, hvilket betyder, at vi ikke kan bruge dine personlige data uden dit samtykke.
• Klager håndteres med omhu med støtte fra ANVR og deres omfattende ansvarsforsikring.

Om ANVR

ANVR (Dutch Association of Travel Agencies and Tour Operators) er et repræsentativt organ for rejsebranchen. Gennem vores medlemskab af denne organisation opretholder vi de højeste standarder for ærlighed, integritet og kundepleje. Vi bliver med jævne mellemrum revideret for at sikre, at vores fokus forbliver i overensstemmelse med disse standarder.