Skal du på safari med Tanzania Specialist? I samarbejde med Chapka tilbyder vi en rejseforsikring, der er skræddersyet til eventyr i Afrika. Uanset om rejsen går til Tanzania eller Zanzibar, er du dækket ved blandt andet sygdom, afbestilling, mistet bagage og andre uforudsete hændelser. Nedenfor finder du svar på de mest stillede spørgsmål om Chapkas rejseforsikring.
Er du klar til at sikre din safari? Indhent et tilbud fra Chapka her.
Chapka tilbyder rejseforsikringer, der er skræddersyet til internationale rejsende. Chapkas rejseforsikring giver dig ekstra tryghed på rejsen med dækning af blandt andet sygdom, afbestilling, mistet bagage og andre uforudsete hændelser.
Vi anbefaler Chapka, fordi deres rejseforsikringer yder omfattende dækning til eventyrlige rejser som safarier og samtidig giver adgang til nødhjælp døgnet rundt.
Forsikringspakken “Cap Explorer” er et oplagt valg til en safarirejse. Den dækker blandt andet medicinsk evakuering, afbestilling, mistet eller forsinket bagage samt andre uforudsete hændelser, så du kan rejse med ekstra tryghed.
Det er som regel ikke lovpligtigt at tegne en rejseforsikring, når du skal på safari i Afrika, men vi anbefaler det på det kraftigste. Derudover er en rejseforsikring obligatorisk på nogle lodges eller hos visse touroperatører.
I mange safariområder ligger de nærmeste hospitaler langt væk, og hvis der opstår en nødsituation, kan en medicinsk evakuering koste titusindvis af kroner. Uden den rette rejseforsikring risikerer du selv at skulle dække udgifterne. Derfor ser vi en omfattende rejseforsikring som en vigtig del af en tryg og vellykket safarirejse.
Cap Explorer-policen dækker rejser på op til 60 sammenhængende dage. Afbestillingsdækningen gælder fra det øjeblik, du tegner forsikringen, og frem til afrejse.
Den øvrige dækning (herunder lægeudgifter, assistance, bagage og personligt ansvar) træder i kraft den dag, din rejse begynder, og gælder frem til den hjemrejsedato, der fremgår af din rejsebestilling.
Hvis du kører i bil til lufthavnen, er du desuden dækket af assistanceforsikringen allerede op til 48 timer inden afrejse.
Er du ny hos Chapka? Her finder du svar på, hvem der kan tegne en forsikring, hvornår du bør købe den, og alt det vigtigste, du skal vide, inden du vælger din rejseforsikring.
Vi anbefaler, at du tegner din rejseforsikring, så snart du har booket din safari, eller senest inden rejsearrangørens afbestillingsgebyrer træder i kraft. Husk, at afbestillingsdækningen træder i kraft fra den dato, hvor du køber forsikringen – ikke fra den dato, hvor du bookede din rejse. Jo tidligere du tegner din forsikring, desto tidligere er du dækket.
For at være berettiget til afbestillingsdækning skal du tegne forsikringen inden for 48 timer, efter at du har betalt dit første depositum. Hvis du skal anmelde en skade, bruger Chapka nemlig betalingsdatoen på din faktura som dokumentation for, hvornår forsikringen blev tegnet. Denne dækning gælder ikke, hvis du tegner forsikringen mindre end 10 dage før din afrejse.
Har du købt dine internationale flybilletter, før du bookede din safari hos os, skal de tilføjes til din Chapka-forsikring senest 48 timer efter booking for at være omfattet af afbestillingsdækningen. Denne frist kan desværre ikke fraviges.
Den nemmeste løsning er at tegne to separate forsikringer: én kort efter, at du har købt dine flybilletter, og én kort efter, at du har booket din safari. Begge forsikringer skal tegnes inden for 48 timer efter den enkelte betaling.
Hvis du senere tilføjer hoteller, en strandferie på Zanzibar eller andre dele af rejsen, kan du nemt kontakte Chapka via e-mail eller telefon og få justeret din forsikringssum.
Hvis du er i tvivl om, hvad der gælder for din rejse, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi hjælper dig gerne med at finde den løsning, der passer bedst.
Chapkas Cap Explorer-forsikring kan tegnes af personer med fast bopæl i et EU-land samt i Schweiz, Liechtenstein, Norge, Andorra og Monaco. Forsikringen er dog ikke tilgængelig for personer med fast bopæl i Fransk Polynesien. Det er dit bopælsland – ikke din nationalitet – der afgør, om du kan tegne forsikringen.
Er du i tvivl om, hvorvidt du er dækket, er du altid velkommen til at kontakte Chapka direkte eller tage fat i vores team. Vi hjælper dig gerne med at afklare, hvilke muligheder du har.
Ja. Zanzibar er en del af Tanzania og er dækket af Chapka Cap Explorer-forsikringen. Hvis du booker din safari og din strandferie på Zanzibar hver for sig, kan du tegne en separat forsikring til hver booking. Husk blot, at begge forsikringer skal tegnes senest 48 timer efter den enkelte betaling.
Tilføjer du senere hoteller, udflugter eller andre dele af rejsen, kan du kontakte Chapka og få forsikringssummen justeret.
En safarirejse bliver ofte booket flere måneder før afrejse. Derfor kan det være en god idé at sikre din rejse med en afbestillingsforsikring allerede fra start. Hvis uforudsete hændelser betyder, at du må aflyse eller ændre dine planer, kan forsikringen hjælpe med at begrænse de økonomiske konsekvenser heraf.
Hvis du bliver nødt til at afbestille din safari af en dækket årsag, kan Chapka dække dine afbestillingsgebyrer med op til 10.000 € pr. person (ca. 74.750 DKK) og 40.000 € pr. forsikringshændelse (ca. 299.000 DKK).
Du skal kontakte din rejsearrangør, så snart du bliver opmærksom på den hændelse, der forhindrer dig i at rejse. Derefter skal du anmelde skaden til Chapka senest fem hverdage senere.
Erstatningen beregnes ud fra de afbestillingsgebyrer, der gælder på det tidspunkt, hvor den dækkede hændelse er opstået. Derfor er det en god idé at afbestille rejsen hurtigst muligt, så du undgår unødigt høje afbestillingsgebyrer.
Forsikringen dækker 37 specifikke afbestillingsårsager. De mest relevante aårsager for safarirejsende omfatter:
Der gælder en selvrisiko pr. person. Den er på 50 € (ca. 370 DKK) for de mest almindelige afbestillingsårsager og kan være op til 20 % af erstatningsbeløbet i mere komplekse tilfælde.
Ovenstående eksempler er blandt de mest relevante årsager for safarirejsende. Se forsikringsbetingelserne for en fuldstændig liste over dækkede afbestillingssituationer, undtagelser og gældende selvrisici.
Ja, så længe sygdommen ikke var kendt, diagnosticeret eller under behandling, da du tegnede din forsikring. Hvis du bliver syg efter at have tegnet forsikringen og ikke længere er i stand til at rejse, kan Chapka dække dine afbestillingsomkostninger, forudsat at du fremlægger en lægeerklæring.
Sygdom, som er blevet diagnosticeret, behandlet eller har medført indlæggelse i perioden mellem reservationsdatoen og tegningsdatoen, er ikke dækket.
Chapka dækker både indenrigs- og udenrigsflyvninger, så længe de var inkluderet i din forsikring, da du tegnede den. Har du booket dine flybilletter separat, skal de tilføjes til forsikringen senest 48 timer efter bookingen. Ellers er de muligvis ikke dækket ved forsinkelse eller aflysning.
Hvis dit planlagte fly bliver forsinket med mere end 3 timer (eller mere end 6 timer for charterfly), refunderer Chapka rimelige og nødvendige ekstraudgifter til blandt andet måltider, overnatning og lokal transport. Dækningen er på op til 152 € (ca. 1.130 DKK) pr. person.
Hvis dit fly bliver aflyst af flyselskabet uden at der tilbydes et alternativ, kan Chapka dække dine forudbetalte rejseomkostninger op til 2.000 € (ca. 15.000 DKK) pr. person. Hvis du misser dit fly på grund af en begivenhed uden for din kontrol, kan Chapka dække omkostningerne til en erstatningsbillet til samme destination.
En safarirejse byder på mange forskellige oplevelser, lige fra klassiske jeep-safarier gennem savannen til guidede vandreture i bushen. Her kan du læse, hvilke aktiviteter der er dækket af forsikringen, og om der gælder særlige betingelser.
Hvilke safariaktiviteter der er dækket, afhænger af den enkelte aktivitet. Almindelige safarioplevelser er som udgangspunkt dækket af Chapka Cap Explorer-forsikringen.
Vi anbefaler dog, at du kontakter Chapka inden afrejse, hvis du planlægger særlige aktiviteter som en safari til fods, bushflyvninger eller en luftballonsafari. Disse aktiviteter er ikke specifikt beskrevet i standardpolicen, og det er derfor en god idé at få bekræftet dækningen på forhånd.
De fleste almindelige adventure- og fritidsaktiviteter er dækket af ansvarsforsikringen for sport og fritid med en dækning på op til 150.000 € (ca. 1.121.000 DKK) pr. hændelse.
Jagt, professionel sport og træning eller forberedelse til konkurrencer er ikke dækket. Planlægger du aktiviteter med en højere risiko, som ligger uden for et almindeligt safariprogram, anbefaler vi, at du gennemgår forsikringsbetingelserne eller kontakter Chapka inden afrejse.
Med den rette forsikring kan du rejse med større tryghed. Her kan du læse, hvad der gælder, hvis din bagage bliver forsinket, går tabt, bliver beskadiget eller stjålet under rejsen.
Ja. Forsikringen dækker tab, tyveri og skader på dine personlige ejendele op til 2.000 € (ca. 14.950 DKK) pr. person pr. rejse. Forsikringen dækker også de værdigenstande, som mange har med på safari, såsom kameraer, kikkerter, bærbare computere, fotoudstyr og mobiltelefoner. Der gælder en selvrisiko på 30 € (ca. 225 DKK) pr. skadesanmeldelse.
Bemærk venligst, at tyveri fra et køretøj kun er dækket, hvis køretøjet var aflåst og sikret, og tyveriet fandt sted mellem kl. 07.00 og 21.00 lokal tid.
Hvis din bagage går tabt hos flyselskabet eller bliver stjålet, skal du gøre følgende:
Ja. Kameraer, foto- og optageudstyr, bærbare computere, mobiltelefoner og andre elektroniske enheder betragtes i henhold til forsikringsbetingelserne som værdigenstande. Disse genstande er dækket som en del af den samlede bagagedækning på 2.000 € (ca. 14.950 DKK), hvor maksimalt 50 % af dette beløb (1.000 € / ca. 7.475 DKK) er afsat til værdigenstande.
Smykker, ure og ædelstene betragtes også som værdifulde genstande. De er dog kun dækket mod tyveri, hvis du bærer dem på dig, eller hvis de har været opbevaret i pengeskabet på dit værelse eller i hotellets pengeskab (dette skal kunne dokumenteres med en kvittering).
Pas, kreditkort, kontanter og rejsebilletter er ikke omfattet af bagagedækningen i forsikringen.
Uanset om du er på opdagelse i et afsidesliggende naturområde eller rejser mellem safaricamps, kan der opstå uventede situationer. Find ud af, hvilken støtte Chapka tilbyder, og hvordan du kan få hjælp, når du har mest brug for den.
Ja. Chapkas nødhjælpstjeneste, som drives af AXA Assistance, er klar til at hjælpe 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen.
Uanset om du har brug for lægehjælp, akut assistance eller hjælp i en vanskelig situation under rejsen, er hjælpen kun et telefonopkald væk. Du kan kontakte dem døgnet rundt på +33 1 70 79 07 69.
I tilfælde af en nødsituation skal du straks kontakte AXA Assistance-teamet ved at ringe til +33 1 70 79 07 69. Linjen er åben døgnet rundt.
Inden du ringer, skal du sørge for at have følgende oplysninger klar:
Kontakt Chapka på +33 1 70 79 07 69, inden du søger behandling, hvis det er muligt. Ved de fleste medicinske behandlinger kræver Chapka forhåndsgodkendelse og opretter samtidig et sagsnummer, som er nødvendigt for at du kan få refusion.
Hvis der er tale om en reel nødsituation, og du ikke har mulighed for at kontakte Chapka på forhånd, skal du søge behandling med det samme og kontakte dem, så snart det er muligt.
Husk at gemme alle kvitteringer, recepter og lægejournaler. Du skal bruge dem, når du senere søger om refusion.
Ja. Hvis du får brug for eftersøgning eller redning udført af et autoriseret redningshold (uanset om det er i en nationalpark, et vildmarksområde eller et andet afsidesliggende sted) dækker Chapka udgifterne med op til 4.600 € (ca. 34.400 DKK) pr. person.
Denne dækning kan være særlig relevant på safarirejser, hvor du opholder dig langt fra byer og hospitaler. Husk at gemme alle originale kvitteringer, da de skal bruges, hvis du efterfølgende indgiver en skadesanmeldelse.
Hvis der skulle ske noget uventet under din rejse, behøver det ikke at være besværligt at anmelde en skade. Her finder du en oversigt over, hvordan du indgiver en skadesanmeldelse, hvilke dokumenter du skal bruge, og hvilke frister du skal være opmærksom på.
Ved medicinske nødsituationer eller hvis du har brug for akut assistance, skal du altid først kontakte Chapkas nødhjælpsteam på +33 1 70 79 07 69.
Alle øvrige skader (f.eks. afbestilling, bagage, flyforsinkelse eller ansvarsskader) anmeldes online via Chapkas skadesportal på chapkadirect.com/sinistre.
Sådan gør du:
Du kan også kontakte skadesafdelingen pr. telefon på +44 20 3808 7722.
Hvilke dokumenter du skal indsende, afhænger af den type skade, du anmelder. Som udgangspunkt skal du indsende:
Anmeld skaden så hurtigt som muligt efter hændelsen. Den gældende frist afhænger af, hvilken type skade der er tale om:
Hvis du anmelder skaden inden for de gældende frister og vedlægger al nødvendig dokumentation, kan Chapka behandle din sag hurtigere, og du undgår unødvendige forsinkelser.
AXA Partners forpligter sig til at bekræfte modtagelsen af din skadesanmeldelse inden for 10 arbejdsdage og til at give et fuldstændigt svar inden for højst 2 måneder. Komplekse skadesanmeldelser kan tage længere tid.
Hvis du indsender et komplet sæt dokumenter fra starten, fremskynder det processen betydeligt. Manglende oplysninger eller ufuldstændig dokumentation er en af de hyppigste årsager til forsinkelser.
Vi hjælper dig hele vejen gennem processen. Find ud af, hvem du skal kontakte, hvis du har brug for hjælp før, under eller efter din rejse.
Hvis du har brug for akut lægehjælp under din rejse, skal du altid kontakte Chapka direkte på +33 1 70 79 07 69. Chapka sidder klar til at hjælpe og er rustet til at yde øjeblikkelig lægehjælp og koordinere den nødvendige logistik. De kan også hjælpe med spørgsmål om din forsikring, dækning eller skadesanmeldelse og bør derfor være dit første kontaktpunkt.
Har du spørgsmål, inden du tegner en forsikring, eller er du i tvivl om, hvilken Chapka-forsikring der passer bedst til din safari, så er du altid velkommen til at kontakte Tanzania Specialist. Vi hjælper dig gerne med at finde den løsning, der passer bedst til din rejse.
Denne side er udarbejdet for at give dig et overblik over de vigtigste vilkår i Chapka Cap Explorer-forsikringen. Ønsker du alle detaljer, kan du downloade de officielle forsikringsbetingelser nedenfor. Forsikringen udstedes af Inter Partner Assistance (AXA Assistance), et skadesforsikringsselskab med tilladelse fra Belgiens Nationalbank til at udøve forsikringsvirksomhed.
Chapka Insurance – Generelle vilkår og betingelser CAP Explorer
Chapka Insurance – Produktinformationsdokument
