Tanzania Specialist B.V. Vilkår og betingelser

Tanzania Specialist B.V. er registreret i Holland hos handelskammeret (Kamer van Koophandel) under nummer 65050401.

De vilkår og betingelser, der er beskrevet nedenfor, er specifikke for de tjenester, der leveres af Tanzania Specialist B.V. (i det følgende nævnt som “Tanzania Specialist”, “TS”, “vi” og “os”) til dig, vores klient (i det følgende benævnt “klient” “rejsende” og “dig”, hovedbookeren såvel som bookingpartiet), og brugen af vores platforme, herunder hjemmeside, sociale mediekanaler, mobilappen “Africa Safari App” og onlineportaler, og erstatter eventuelle modstridende vilkår og betingelser fra eksterne enheder. Rejser, der udbydes af os, er desuden omfattet af ANVR’s (Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen) generelle rejsebetingelser, hvor det er relevant.

1. Privatliv og databeskyttelse

Vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv og håndtere dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Ved at bruge vores hjemmeside og kontakte os via de angivne kanaler, giver du samtykke til, at vi må indsamle, anvende og videregive dine oplysninger som beskrevet i politikken.

2. Ændring af vores vilkår og betingelser

Vi forbeholder os retten til løbende at ændre eller opdatere vores vilkår og betingelser. Ændringerne træder i kraft, så snart de offentliggøres på vores hjemmeside. Ved fortsat brug af hjemmesiden efter en opdatering anses du for at have accepteret de ændrede vilkår. Hvis vi reviderer vores vilkår og betingelser, orienterer vi kunder med en aktiv booking via e-mail. De opdaterede vilkår gælder automatisk, medmindre kunden gør skriftlig indsigelse inden for 14 dage efter modtagelsen.

3. Intellektuel ejendomsret

Alt indhold, herunder logoer, varemærker og ophavsretligt beskyttet materiale på vores hjemmeside, ejes af eller er licenseret til Tanzania Specialist B.V. og er beskyttet af gældende lovgivning om immaterielle rettigheder. Det er ikke tilladt at kopiere, ændre, distribuere, offentliggøre eller på anden måde anvende vores materiale uden forudgående skriftligt samtykke fra Tanzania Specialist B.V.

4. Priser

4. 1 Priser på hjemmesiden

Alle priser på www.tanzaniaspecialist.dk er pr. person (medmindre andet er angivet) og opgivet i amerikanske dollars (USD) og euro (EUR). Følgende er ikke inkluderet i rejseomkostningerne: udgifter til pas og visum, grænseskatter (hvis relevante), drikkepenge til guide, chauffør og hotelpersonale, rejseforsikringer, ekstra udflugter samt personlige udgifter. Rabatpriser for børn samt tillæg i højsæsonen er ikke inkluderet i de viste priser. Alle priser på hjemmesiden er vejledende og kan ændres uden varsel. Tanzania Specialist kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle ændringer eller prisfejl. De faktiske omkostninger fremgår af det konkrete tilbud, som er gyldigt i 3 uger. Vi forbeholder os ret til prisændringer frem til endelig bekræftelse.

4. 2 Tillæg

Et tillæg kan blive pålagt i tilfælde af omkostningsstigninger. Det gælder fx:

• Brændstof og ruteflybilletter
• Flyskatter og landingsafgifter
• Ind-/udskibningsgebyrer i havne og lufthavne
• Parkgebyrer og koncessionsafgifter
• Valutakursudsving, der påvirker pakkerejsen

Rejseprisen beregnes ud fra de kendte omkostninger på udstedelsesdatoen. Fra bookingtidspunktet og frem til 20 dage før afrejse forbeholder vi os retten til at opkræve et tillæg, hvis omkostningerne ændres. Hvis tillægget overstiger 10% af den samlede feriepris, har du ret til at annullere ferien og modtage fuld refusion af alle indbetalte beløb. Vi forbeholder os ret til at foretage ændringer i og rette fejl i annoncerede priser til enhver tid, før din ferie er bekræftet. Vi vil informere dig om eventuelle fejl, som vi er opmærksomme på, og om den gældende pris på bookingtidspunktet.

Bemærk, at forholdene i nogle afrikanske lande kan variere væsentligt fra dem i vestlige lande. Myndighederne kan uden varsel ændre skatter og afgifter, fx nationalparkgebyrer. Der er altid mulighed for uanmeldte og pludselige ændringer i regeringsregulerede gebyrer og skatter, såsom nationalparkgebyrer og -skatter. Tanzania Specialist forbeholder sig retten til at videregive sådanne lokale skatter og gebyrer til kunden.

5. Booking, betaling og afbestilling

5. 1 Bekræftelse af booking

Når en kunde anmoder om et tilbud via vores hjemmeside, sender vi en detaljeret rejseplan til den oplyste e-mailadresse inden for kort tid. Rejseplanen beskriver destinationerne, planlagte aktiviteter og indkvarteringer, så kunden får et klart overblik over rejsens indhold. Herefter skal kunden enten bekræfte rejseplanen eller give besked om ønskede ændringer.

De aftalte safaritjenester leveres som planlagt, medmindre uforudsete omstændigheder som vejrlukninger, dårligt vejr eller sikkerhedsmæssige forhold nødvendiggør ændringer. I sådanne tilfælde kan rejseplanen blive ændret eller afbrudt (se afsnit 5.3.2. og 6.2.).

5. 2 Betaling

Betaling kan ske via bankoverførsel, debetkort, kreditkort eller andre godkendte betalingsmetoder.

Når tilbuddet er accepteret, fremsender vi en faktura med alle relevante oplysninger. Vi kræver et depositum på 50 % af rejsens pris inden for 10 dage efter modtagelse. Ved reservationer foretaget mindre end 61 dage før afrejse kræves 100 % forudbetaling. Booking kan ikke garanteres, hvis betaling ikke modtages rettidigt.

Ved køb af internationale flybilletter via os kræves fuld betaling inden for den angivne frist.

Uanset bookingtype skal den fulde betaling være modtaget senest 61 dage før afrejse. Manglende betaling inden fristen kan medføre annullering af rejsen og opkrævning af de gældende afbestillingsgebyrer (se afsnit 5.3.1). I sådanne tilfælde vil rejseaftalen blive ophævet, og du vil modtage skriftlig meddelelse. Tanzania Specialist bærer intet ansvar for konsekvenserne, og annulleringen er uden kompensation. Hovedbookeren er ansvarlig for den fulde betaling på vegne af hele gruppen, og alle deltagere accepterer de gældende betingelser. Hovedbookeren hæfter solidarisk for alle forpligtelser i forbindelse med aftalen. 

Deadlines for rejser i sidste øjeblik
Ved rejser med afrejse inden for 61 dage fra bookingdatoen skal den fulde rejsepris betales senest to dage efter fakturaens udsendelse – uanset den standardfrist på 10 dage, der måtte være anført på fakturaen. Manglende betaling betragtes som misligholdelse, og TS forbeholder sig retten til straks at ophæve aftalen.

Alle betalinger til os er dækket af SGR, da Tanzania Specialist er et fuldt akkrediteret medlem (SGR-nummer: 3700). Du kan læse mere om garantien her.

Som hollandsk virksomhed kan vi ikke være medlem af fx ATOL, men vores medlemskab af den hollandske garantifond SGR giver dig tilsvarende beskyttelse. Alle betalinger er dækket af SGR.

5.3 Aflysninger og/eller tilbagebetalinger

5.3.1 Annullering fra kundens side

Hvis du annullerer din booking helt eller delvist, vil Tanzania Specialist opkræve afbestillingsgebyrer som defineret i afsnittet nedenfor. Undtagelser gælder, hvis du opsiger aftalen på grund af en væsentlig ændring, som du ikke accepterer, eller hvis der opstår uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder på destinationen, som i væsentlig grad forhindrer rejsens gennemførelse.I sådanne tilfælde opkræver vi ikke afbestillingsgebyr, såfremt betingelserne vurderes opfyldt af Tanzania Specialist.

Afbestillingsgebyrer:

• Mere end 61 dage før afrejse: depositum refunderes ikke
• 0–61 dage før afrejse: 100 % af rejsens pris

5.3.2 Afbestilling foretaget af TS

Vi bestræber os altid på at undgå aflysninger, men forbeholder os retten til at annullere rejsen af de årsager og inden for de tidsfrister, der fremgår nedenfor.

Årsager:

• Hvis du ikke betaler rejsens pris rettidigt.
• Hvis vi med rimelig grund vurderer, at du ikke vil opfylde din betalingsforpligtelse.
• Hvis det inden en angivet dato fremgår, at minimumsantallet af deltagere ikke er opfyldt.

Tidsfrister for annullering fra TS’ side:

• Rejser på mere end 6 dage: senest 20 dage før afrejse
• Rejser på 2–6 dage: senest 7 dage før afrejse
• Rejser på under 2 dage: senest 48 timer før afrejse

Frister for last-minute-rejser, dvs rejser, der finder sted inden for 61 dage efter bestillingen, skal den fulde rejsepris betales inden for to dage efter, at fakturaen er sendt, uanset den standardfrist på 10 dage, der er nævnt på fakturadokumentet. Hvis den rejsende ikke betaler til tiden, vil de være i juridisk misligholdelse, og kontrakten kan opsiges øjeblikkeligt af TS.

Vi forbeholder os retten til at annullere rejsen undervejs, hvis du ikke overholder lokale love eller regler fra myndigheder, rejseledere, transportører eller indkvarteringssteder. Dette gælder også i tilfælde af ulovlig adfærd eller hvis TS med rimelighed vurderer, at din opførsel medfører – eller kan medføre – fare, ulempe eller væsentlig gene for andre. I sådanne tilfælde har TS ret til at afbryde dine rejsearrangementer uden ansvar eller kompensation, og uden refusion af ubrugte ydelser.

Vi påtager os ikke ansvar for manglende eller forsinket opfyldelse af vores kontraktlige forpligtelser som følge af force majeure (se afsnit 15.1). Under sådanne omstændigheder ydes der ingen refusion. Hvis vi modtager tilbagebetaling fra vores underleverandører, vil disse beløb blive videreført til dig. Der ydes ikke yderligere kompensation.

Vi forbeholder os retten til at annullere din rejse, hvis du misligholder nogen væsentlige vilkår i disse betingelser.

6. Ændringer

6.1 Af kunden

Hvis du ønsker at rette fejl, ændre din rejseplan, ankomstdato eller udskifte en rejsende efter bookingbekræftelse, vil vi forsøge at imødekomme dette, afhængigt af tilgængelighed og nedenstående betingelser.

• Ændringer uden gebyr kan foretages inden for 10 dage efter bookingbekræftelsen:
  • Læs venligst bekræftelsesmail, faktura, billetter og anden dokumentation grundigt ved modtagelsen. Hvis du opdager fejl, fx forkert stavet navn, bedes du kontakte os inden for 10 dage, så vi kan rette det uden gebyr. Efter denne periode opkræves et ændringsgebyr på USD 125 eller EUR 125. Ændringer af internationale flybilletter medfører altid ekstra gebyrer – uanset ændringens karakter eller tidspunkt.

• Ændringer er tilladt 61+ dage før afrejse:
  • Rejserute, aktiviteter og indkvartering: Hvis din afrejsedato ligger mere end 61 dage før, og forudsat at 50 % af rejseomkostningerne allerede er betalt, kan du anmode om at ændre aktiviteterne, indkvarteringen og ruten på din rejseplan. Dette betragtes som en annullering af den oprindelige booking (jf. afsnit 5.3.1). Du vil blive opkrævet for de nye ydelser samt et administrationsgebyr på USD 150 eller EUR 150 pr. ændringsanmodning.
  • Ankomstdato: Du kan ændre din ankomstdato til et senere tidspunkt – dog senest 12 måneder frem i tiden. Ændringen skal meddeles minimum 61 dage før oprindelig afrejse og kan kun ske én gang. Desuden skal 50 % af rejseomkostningerne allerede være betalt af kunden. Hvis en eller flere af feriens ydelser ikke er tilgængelige på de nye datoer på tidspunktet for ændringen, skal kunden betale for den eller de ydelser, som de ønsker at erstatte med. Hvis alle ydelser er tilgængelige på de nye datoer, vil den oprindelige betaling blive brugt til at dække de ændrede bookinger. Bemærk, at visse udbydere ikke tilbyder datoændringer. I så fald betragtes ændringen som en annullering, og eventuelle gebyrer viderefaktureres til dig. I begge tilfælde opkræves et administrationsgebyr på USD 200 eller EUR 200.
    
    Bemærk: Hvis du har booket dine internationale flyrejser gennem os, vil de nye rejsedatoer være afhængige af tilgængelighed, og du vil blive opkrævet ændringsomkostninger.Vi kan ikke foretage ændringer i din bekræftede rejseplan, uanset årsag, inden for 61 dage før afrejse (61. dag inkluderet), og enhver sådan anmodning vil blive behandlet som annullering af den oprindelige reservation og vil være underlagt de annulleringsgebyrer, der er angivet i afsnit 5.3.1.

• Ændringer er tilladt op til 7 dage før afrejse:
  • Udskiftning af en rejsende: Du kan anmode om, at vi erstatter en rejse med en anden person. Dette er underlagt følgende betingelser;
    • • Anmodningen sendes senest 7 dage før afrejse via e-mail.
      • Den nye rejsedeltager skal bekræfte overholdelse af rejsens vilkår skriftligt via e-mail.

    Bemærk venligst dette:
    Alle ekstra omkostninger forbundet med udskiftning, såsom udskiftning af et barn med en voksen (der øger den samlede pris), nye flybilletter eller gebyrer fra indkvartering og udflugter, viderefaktureres til den rejsende.
    Derudover opkræves et administrationsgebyr på USD 250 eller EUR 250 pr. rejsende, der udskiftes.

    Udskiftning af en rejsende kan ikke foretages senere end 7 dage før afrejse. Anmodninger efter denne frist betragtes som en afbestilling og er underlagt de afbestillingsgebyrer, der er angivet i afsnit 5.3.1.

6.2 Af TS

Selvom ændringer sjældent forekommer, forbeholder vi os retten til at ændre din rejse til enhver tid. De fleste ændringer er mindre og har ingen væsentlig indflydelse på rejsens gennemførelse. Vi informerer dig skriftligt så tidligt som muligt. Hvis der opstår behov for en væsentlig ændring – fx af dine flyrejser, indkvartering eller hovedaktiviteter, og ændringen ikke skyldes force majeure eller flyselskabets tidstabelændringer, vil TS gøre sit bedste for at tilbyde en løsning af tilsvarende kvalitet. Hvis en væsentlig ændring forringer rejsens værdi eller kvalitet, vil du få rimelig betænkningstid til at vælge mellem følgende:

• Acceptere ændringen
• Vælge en alternativ rejse
• Modtage prisreduktion
• Opsige aftalen og få fuld refusion

Under alle omstændigheder har du ikke ret til yderligere kompensation.

Vi yder ikke kompensation og kan ikke holdes ansvarlige ud over ovenstående muligheder, hvis ændringer eller aflysninger skyldes uforudsete eller ekstraordinære omstændigheder uden for vores kontrol (force majeure). Ingen kompensation gives ved mindre ændringer, der ikke har væsentlig indflydelse på din rejse, eller hvis aflysningen skyldes manglende overholdelse af vores betingelser. Børn under 2 år er ikke berettiget til kompensation.

Vi kan ikke holdes ansvarlige for tab, skader eller omkostninger som følge af:
a) Oplysninger, du har givet i forbindelse med din reservation, som vi ikke med rimelighed kunne forudse.
b) Forhold, der ikke skyldes kontraktbrud eller fejl fra vores side, eller fra vores ansatte eller leverandører.

7. Forsikringer

Alle rejsende er ansvarlige for at tegne en passende og dækkende rejseforsikring, der gælder under hele rejsen – både for dem selv og eventuelle medrejsende. Forsikringen skal som minimum dække:

• Sygdom og lægebehandling
• Hjemtransport i tilfælde af sygdom eller ulykke

Vi anbefaler desuden, at din forsikring også dækker følgende:

• Afbestilling eller afbrydelse af rejsen
• Udgifter til nødevakuering (fx med flyvende læger)
• Skade, tyveri eller tab af bagage, penge eller personlige ejendele

Det er rejsendes eget ansvar at sikre, at forsikringen er tilstrækkelig og gældende i det område, hvor rejsen foregår.

8. Medicinske tilstande og handicap

Hvis du eller en i din rejsegruppe har et medicinsk problem eller et handicap, der kan påvirke jeres rejse, bedes du informere os inden reservationen bekræftes. På den måde kan vi vurdere, om de ønskede rejsearrangementer er egnede og sikre.

Alle relevante oplysninger skal gives skriftligt ved bookingtidspunktet. Hvis vi med rimelighed vurderer, at vi ikke kan imødekomme de specifikke behov, forbeholder vi os retten til at afvise reservationen. Hvis oplysningerne først gives senere, forbeholder vi os retten til at annullere reservationen, hvis vi vurderer, at de nødvendige forhold ikke kan opfyldes.

9. Rejsedokumenter

9.1 Pas, visum og vaccinationsdokumenter

Det er den rejsendes eget ansvar at sikre, at pas og visum er gyldige for de lande, der besøges, samt at have dokumentation for eventuelle påkrævede vaccinationer.

Vi anbefaler at tjekke gældende regler for pas, visum og vaccinationer hos den relevante ambassade eller immigrationsmyndighed i god tid før afrejse.

Tanzania Specialist kan ikke holdes ansvarlig for afvisning ved indrejse eller andre problemer, som opstår på grund af manglende eller forkerte rejsedokumenter, eller for udgifter forbundet med at fremskaffe disse dokumenter.

9.2 Øvrige rejsedokumenter

Vi fremsender alle relevante rejsedokumenter, såsom vouchers og indenrigs e-billetter, mellem to uger og tre dage før afrejse.

10. Transportører

Transport, både internationalt og indenrigs, med fly eller skib er underlagt de gældende vilkår og betingelser for den pågældende transportør samt internationale konventioner. Vi påtager os ikke ansvar for kompensation i tilfælde af aflysninger, strejker, ændringer i tidsplaner, omdirigeringer, tekniske problemer uden for vores kontrol, mistet bagage eller andre uforudsete hændelser, der skyldes beslutninger truffet af transportøren – selv hvis vi har håndteret reservationen.

Vi vil dog altid bestræbe os på at sikre, at din rejse gennemføres så gnidningsfrit som muligt, også når uventede ændringer opstår.

Ved indenrigstransport må der tages højde for ændringer i tidstabeller og ruter. Hvis sådanne ændringer forekommer, vil vi informere dig så hurtigt som muligt og gøre vores bedste for at sikre, at den planlagte rejseoplevelse påvirkes mindst muligt.

TS’ ansvar i tilfælde af skader, du måtte lide, er i øvrigt begrænset til tre gange rejsens samlede pris. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forhold, der skyldes dig som rejsende, uforudsete og ekstraordinære omstændigheder, eller handlinger fra tredjeparter, som ikke er involveret i levering af rejseydelser på vores vegne.

11. Risici

Når du deltager i en rejse med os, anerkender du, at der kan være visse risici forbundet med vildmarken, miljøet, helbred, transport og personlig sikkerhed. Disse risici er en naturlig del af rejsens karakter, og du vælger frivilligt at acceptere dem. Du skal være opmærksom på, at standarder for hygiejne, sundhedspleje, transport, indkvartering og infrastruktur i Tanzania kan adskille sig væsentligt fra dem, du er vant til fra dit hjemland. Risiciene kan inkludere (men er ikke begrænset til) møder med vilde dyr, skovbrande, ekstreme vejrforhold, ujævnt terræn, sygdomme som malaria, usikre forhold i forbindelse med offentlig transport samt tyveri.

Vi gør vores bedste for at informere dig om relevante forhold før og under rejsen. Herunder vejrsituationer, sundhedsanbefalinger, fysiske udfordringer, lokale love, kulturelle normer og sikkerhedshensyn. Det er dog dit eget ansvar at træffe alle rimelige foranstaltninger for at beskytte din personlige sikkerhed – herunder at anvende sikkerhedsudstyr korrekt (såsom sikkerhedsseler, hjelme og seler) og at følge de instruktioner og advarsler, vi eller vores lokale partnere giver.

Vi kan ikke holdes ansvarlige for skader, der opstår som følge af manglende overholdelse af sikkerhedsanbefalinger, regler eller instruktioner givet af os eller vores samarbejdspartnere.

12. Begrænsninger af ansvar

12.1 Tanzania Specialist påtager sig ansvaret for at sikre, at din ferie gennemføres i overensstemmelse med den rejsebeskrivelse, du har modtaget forud for afrejse, og at de inkluderede ydelser lever op til en rimelig lokal standard. Vores ansvar gælder dog udelukkende for de ydelser, der er en del af den kontrakt, du har indgået med os.

Vi kan derfor ikke holdes ansvarlige for eventuelle ydelser eller faciliteter, som ikke er en del af rejseaftalen – herunder tilbud eller ekstra services, der er stillet til rådighed af hoteller eller lokale leverandører på eget initiativ, og som ikke fremgår af vores materiale eller er aftalt direkte med os.

12.2 Når vores brochure, hjemmeside eller andet materiale nævner “andre aktiviteter og tjenester”, er disse ikke en del af din kontrakt med Tanzania Specialist. Vi driver eller kontrollerer ikke disse aktiviteter, heller ikke hvis vi anbefaler en bestemt udbyder eller hjælper med at foretage en booking. Derfor kan vi ikke påtage os noget ansvar for disse aktiviteter, deres indhold eller eventuelle hændelser i forbindelse med deltagelse.

Hvis vi foretager eller formidler en booking på dine vegne, fungerer vi udelukkende som agent, og din kontrakt indgås direkte med leverandøren af den pågældende aktivitet eller tjeneste. Eventuelle krav eller ansvar skal derfor rettes til denne leverandør. Skulle vi i sjældne tilfælde findes ansvarlige – eksempelvis i vores rolle som bookingagent – vil vores ansvar være begrænset til det beløb, du har betalt for den pågældende aktivitet.

Intet i dette afsnit begrænser eller udelukker vores ansvar i tilfælde af dødsfald eller personskade som følge af vores egen uagtsomhed.

12.3 Vi gør opmærksom på, at infrastrukturen i nogle af de destinationer, vi tilbyder, kan afvige fra den standard, du kender hjemmefra. Det gælder især i udviklingslande, hvor der f.eks. kan forekomme midlertidige afbrydelser i strøm- og vandforsyning på visse overnatningssteder. Det er en del af den autentiske rejseoplevelse, men også noget, man bør være forberedt på.

Tanzania Specialists ansvar for eventuelle skader eller tab, du måtte lide, er begrænset til tre gange den samlede rejsesum. Vi påtager os ikke ansvar, hvis en manglende opfyldelse af vores forpligtelser skyldes forhold, der kan tilskrives dig som rejsende, uforudsigelige og uundgåelige omstændigheder, eller en tredjepart, som ikke er en del af aftalen og ikke er engageret af os til at levere rejsens ydelser.

12.4 Tanzania Specialist er ikke ansvarlig for misligholdelse af en forpligtelse, hvis det kan tilskrives dig som rejsende, er en konsekvens af uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder, kan tilskrives en tredjepart, der ikke er engageret af os i udførelsen af rejseydelserne, eller hvis den manglende overensstemmelse ikke med rimelighed kunne have været forudset eller forhindret.

13. Problemer under din rejse

Hvis du oplever problemer under din ferie, opfordrer vi dig til straks at kontakte den relevante tjenesteudbyder – for eksempel lejr- eller hotelchefen eller arrangøren af dine aktiviteter – som vil gøre sit bedste for at løse problemet på stedet. Du vil også modtage kontaktoplysninger til vores kundeserviceteam på destinationen, som du kan kontakte for hjælp. Vi vil støtte dig så godt som muligt, blandt andet ved at give information om lægehjælp, lokale myndigheder og konsulær bistand, hvis nødvendigt, samt yde praktisk hjælp til eksempelvis at finde et alternativt rejsearrangement. Hvis problemet ikke kan løses under rejsen, er det vigtigt, at du sender os en skriftlig redegørelse med alle relevante oplysninger senest 28 dage efter hjemkomst. Hvis du undlader dette, kan vi desværre ikke påtage os ansvar, da det fratager os muligheden for at undersøge sagen og finde en passende løsning.

14. Lokale love og regler

Det er dit ansvar som rejsende at overholde alle gældende lokale love samt regler og retningslinjer, der gælder for de ture, transportmidler og overnatningssteder, du benytter under rejsen. Respekt for lokale normer og bestemmelser er en vigtig del af at sikre en tryg og positiv rejseoplevelse både for dig selv og for dem, du møder undervejs.

15. Definitioner

15. 1 Force majeure

Ved force majeure forstås i disse bookingbetingelser enhver begivenhed, som hverken vi eller vores tjenesteudbydere med rimelig omhu kunne have forudset eller undgået. Dette kan for eksempel være krig eller trusler herom, borgerkrig, oprør, uro, strejker, faktiske eller truende terrorhandlinger, naturkatastrofer, pandemier, brand, oversvømmelser, tekniske problemer med transport, ændringer i flyplaner, lukkede eller overfyldte lufthavne, ugunstige vejrforhold eller lignende ekstraordinære omstændigheder, der ligger uden for vores kontrol.

15. 2 Mindre ændringer

En mindre ændring defineres som en ændring, der ikke har væsentlig betydning for din bekræftede ferie, vurderet ud fra de oplysninger, du har modtaget ved reservationen.

16. Oversættelse af vilkår og betingelser

Disse vilkår og betingelser er oprindeligt udformet på engelsk og kan være oversat til andre sprog. I tilfælde af uoverensstemmelser eller tvivl om betydningen af ord eller formuleringer i oversættelsen, vil den oprindelige engelske version være gældende og have forrang.

17. Kontrakt

Din kontrakt indgås med Tanzania Specialist B.V., og de ovenstående vilkår og betingelser gælder for alle brochurer, al korrespondance og alle bookinger foretaget hos os. Enhver kontrakt med Tanzania Specialist er underlagt disse betingelser, og ingen anden end en direktør for virksomheden har bemyndigelse til at fravige dem. Når du foretager en booking hos os, betragtes dette som accept af vilkårene og betingelserne, både for dig som hovedkunde og for alle medlemmer af din rejsegruppe, inden kontrakten træder i kraft.

Ved at booke en pakkerejse indgås der en pakkerejseaftale mellem dig og Tanzania Specialist. Din bookingbekræftelse fungerer som kontrakt og er beviset på aftalens eksistens og indhold. Det er ikke muligt for mindreårige at foretage en booking.

18. Jurisdiktion

Alle aftaler, der er indgået, ændret eller suppleret i henhold til disse vilkår og betingelser, er underlagt hollandsk lovgivning medmindre andet følger af ufravigelige lovregler. Eventuelle tvister afgøres af en hollandsk domstol, medmindre en anden domstol har kompetence i henhold til gældende, ufravigelig lovgivning.